陈洋、刘兆虎等人全部加班。
何丽娜也被叫过来。
同时,何丽娜还把她的高中同学叫来。
她的高中同学赵烨是一个律师。
陈洋扛着一摞文件跑进会议室时,林向东正跟赵烨审核意向书。
“东哥,召回和十倍赔偿公告已经写好,新闻稿也改了三版,您看看。”
林向东扫了一眼,沉声说道:
“今晚十一点整,把公告发到会员群、官网、论坛。
“集体退款明早九点开通线上通道;
“线下售后全员待命;
“仓储部彻夜盘点,把所有疑似问题批次单独封库;
“客服脚本同步更新,一字一句按新稿说,谁敢把事情办砸了,谁自认倒霉。”
“明白!”陈洋转身冲出去。
……
凌晨一点,东升会员群。
【管理员-东升小助理】
各位会员:
我们发现部分服装商品存在质量隐患。为保障消费者权益,东升即刻启动“无门槛召回+十倍先行赔付”方案……(长图)
消息一出,群里炸锅——先是质问,继而是“真的假的”,再就是“我已经收到退款短信”。
几位最早的一批投诉者很快收到了东升客服的专属回访电话,补偿到账截图被晒出来,风向急转。
不到半小时,“东升超市十倍赔付”被人发到云海本地论坛,本来等着看笑话的友商瞬间词穷。
很多市民留言:
“东升超市有担当。”
“头回见主动召回还赔十倍的,别家连退货都费劲。”
舆论发酵的同时,邱伟林、林洪斌二人通宵验完资产,意向书盖完手印。
两人麻木地坐在财务室角落,眼神空洞。
林向东在签字页最后一栏落笔,抬手看表:早上六点二十。
“邱总、林总。”他转过身,声音平静:
“手续跑完之前,你们先去医院把伤治好,再回厂里。接下来的一个月,东升会派供应链经理进驻,你们只负责执行。记住,你们现在拿的是东升的工资,就要接受东升的管理,要为东升的利益负责。”