“明白,赵总。”
王强站起身,郑重承诺,“我立刻安排人员落实。
确保所有新签约小区的安全和稳定。”
赵长天又看向陈曦:“陈曦,你负责提前发布《黎光春节服务保障承诺书》。
在我们的官方平台和所有业主群里公示。
承诺书里要明确我们的值守团队、服务标准、应急通道等信息。
让业主们放心。
同时,制作一些宣传视频,展示我们的服务成果和春节服务准备情况。
主动引导舆论。
如果华龙的谣言扩散,要第一时间发布澄清声明。
联系媒体进行正面报道,消除负面影响。”
“好的,赵总。”
陈曦回应道,“我们会尽快完成《黎光春节服务保障承诺书》的撰写和宣传视频的制作。
并早日发布。”
赵长天最后看向各视频连线的各分公司的负责人——
“各位分公司经理,你们要要求业主群的管家24小时在线。
及时回应业主的疑问。
一旦业主询问谣言相关的问题,要耐心解释。
用事实和数据打消业主的顾虑。
同时,联合业主委员会建立‘舆情联动机制’。
让业主委员会帮助我们澄清谣言,引导其他业主理性看待。
另外,要加强对小区员工的培训,让他们做好应对突发情况的准备。
一旦发生冲突,要保持冷静,避免和业主发生正面冲突。”
“明白,赵总!”各分公司负责人齐声回应。
会议结束后,高管们立刻行动起来。
王强回到安管处,连夜制定安保人员调配方案。
联系安保公司增派人员——
确切的说,是联系不久前签约黎光的天下保安公司。
陈曦带领公关部的员工,加班加点撰写《黎光春节服务保障承诺书》,制作宣传视频。
各分公司的负责人也纷纷召开紧急会议,部署相关工作。