根据调研结果调整服务内容和资源分配。
比如,针对中老年人,我们会增加养生讲座、书法绘画班等活动。
针对年轻业主,我们会增加健身课程、职场分享会等内容。
同时,我们会在小区内设置意见箱和线上反馈通道。
业主有任何需求和建议,都可以随时向我们提出。
我们会在24小时内给予回应。”
另一位评委问道:“你们在杭市的服务案例还比较少。
如何保证你们的服务方案能够顺利落地?”
“这一点请大家放心。”
林晚晴说道,“我们已经组织了西湖悦府的业主代表——
赴庆市春森彼岸小区进行实地考察。
春森彼岸小区是我们的标杆项目,已经运营了三年。
养老服务和智慧社区建设都非常成熟,业主满意度高达98%。
刚才西湖悦府的业主代表也来到了现场。
大家可以听一听他们的考察感受。”
王明立刻起身,邀请坐在观众席后排的几位业主代表上前。
一位中年女士接过话筒,激动地说道:“我上周去了春森彼岸小区。
确实名不虚传。
他们的健康服务中心设施很齐全,医生和护士都很专业。
小区里的环境也很整洁,安保人员很负责。
最让我印象深刻的是,他们的APP真的很方便。
我试着报修了一下楼道里的灯,不到十分钟就有人来修了。
我觉得黎光物业是一个值得信任的公司。”
业主代表的现身说法,让评委们的态度更加倾向于黎光物业。
经过半个小时的讨论,主持人宣布了最终结果。
“经过评委组的综合评审,黎光物业的服务方案以95分的高分——
击败其他两家竞品,进入钱江世纪城项目的拟签约名单!”
现场响起了热烈的掌声。
林晚晴和王明击掌相庆,脸上洋溢着激动的笑容。
林晚晴立刻拿出手机,给赵长天发了一条消息:“赵总,钱江世纪城答辩成功。